CRM с технологией искусственного интеллекта: полная автоматизация работы с клиентами
Внедрение технологий искусственного интеллекта существенно расширило возможности такого ПО. Мало того, оно не требует теперь от менеджера ввода даже минимальных данных, а получает их непосредственно из ПО 1С. Чтобы удостовериться в этом, достаточно выполнить вход в личный кабинет CRM и получить необходимую информацию по базе клиентов. Как это возможно? В качестве примера можно рассмотреть CRMPotok, которая работает именно по такому принципу. Она сама забирает данные из 1С, а затем посредством технологии искусственного интеллекта оценивает все имеющиеся риски и формирует списки покупателей товаров и услуг, которые требуют срочного внимания. Именно с клиентами из группы риска нужно общаться в первую очередь, так как их потеря – это упущенные возможности и потерянная прибыли. Кроме того, CRM демонстрирует следующие возможности: Кроме того, по каждому клиенту составляется перечень товаров и услуг, которые они приобретали от случая к случаю либо регулярно, но затем перестали это делать. Руководством компании, использующей CRM, полностью контролирует весь процесс работы системы, однако вполне могут не вмешиваться в неё, так как получение данных, их анализ, вывод результатов, списков заказчиков и прогнозов осуществляется в полностью автоматическом режиме. Что это даст? Во-первых, экономию времени, так как теперь не придётся тратить его на скрупулезный ручной ввод информации. Во-вторых и остальных – все те преимущества, которые дают современные CRM: При всем этом CRM с технологией искусственного интеллекта мгновенно интегрируется с любой другой системой управления взаимоотношения с заказчиками. То есть, не придётся производить замену и тратить время на внедрение – оно занимает максимум несколько дней, после чего ПО начинает работать на стремительный рост продаж. Бессменный главный редактор, в незапамятные времена работал в издании РБК